Politique de retour et de remboursement

Chez OMÉA, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous accompagner.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine ;
• les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ;
• une preuve d’achat est requise.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

• produits ouverts ou utilisés ;
• articles en promotion ;
• cartes cadeaux.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

📧 kevinomeafr@outlook.fr

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande ;
• votre nom complet ;
• le motif du retour.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

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Politique d’expédition

Zones de livraison

OMÉA livre actuellement :

• France ;
• Belgique ;
• Luxembourg ;
• Suisse ;
• Union Européenne.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison estimés

• France : 5 à 8 jours ouvrés
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par e-mail dès l’expédition de la commande.

Retards et colis perdus

OMÉA ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux périodes de forte activité.

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte avant toute solution de remboursement ou de remplacement.